Esta Política de Privacidade descreve como a Triunforio Florística (doravante “nós”, “nosso”, “Triunforio”) trata dados pessoais quando interages com o website triunforio.bond e com os nossos canais de contacto.

Comprometemo-nos a tratar os teus dados de forma lícita, transparente e segura, em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e legislação aplicável em Portugal.

Recolhemos apenas os dados necessários para as finalidades descritas nesta política, podendo incluir:

• Dados de identificação e contacto: nome, email, telefone, e conteúdo de mensagens enviadas através de formulários ou por email.
• Dados de utilização do website: informações técnicas e de navegação (ex.: páginas visitadas, origem de tráfego, tipo de dispositivo, dados de sessão).
• Preferências de consentimento: escolhas relativas a cookies e tecnologias semelhantes (quando aplicável).

Quando determinados dados forem opcionais, indicaremos isso de forma clara. Se não forneceres certos dados, algumas funcionalidades poderão não estar disponíveis.

Tratamos os teus dados pessoais para finalidades legítimas, tais como:

• Gestão de pedidos e suporte: responder a mensagens, pedidos de informação e acompanhamento de clientes.
• Prestação de serviços: execução de serviços acordados e gestão de relacionamento com o cliente.
• Faturação e cumprimento legal: emissão de documentos e cumprimento de obrigações contabilísticas e fiscais quando aplicável.
• Melhoria contínua: compreender como o website é utilizado, melhorar conteúdos, desempenho e experiência (inclui analytics apenas com consentimento quando exigido).
• Segurança e prevenção de abuso: deteção de fraude, proteção de sistemas e integridade do serviço.

As bases legais para o tratamento de dados pessoais podem incluir:

• Execução de contrato ou diligências pré-contratuais, quando necessário para prestar serviços ou responder a pedidos.
• Consentimento, por exemplo para cookies analíticos ou comunicações específicas quando aplicável.
• Interesse legítimo, como melhorar o website e proteger os nossos sistemas, desde que não prevaleçam os teus direitos e liberdades.
• Cumprimento de obrigação legal, quando a lei o imponha (ex.: obrigações fiscais/contabilísticas).

Quando o tratamento se basear no consentimento, podes retirá-lo a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento efetuado até então.

Não vendemos os teus dados pessoais. Poderemos partilhá-los apenas quando necessário e com salvaguardas adequadas, por exemplo:

• Prestadores de serviços (ex.: alojamento, ferramentas de email, suporte técnico), atuando como subcontratantes ao abrigo de acordos de tratamento de dados.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou por ordem válida.

Implementamos critérios de minimização: partilhamos apenas o estritamente necessário para a finalidade em causa.

Enquanto titular de dados, tens direitos nos termos do RGPD, incluindo:

• Acesso aos teus dados pessoais.
• Retificação de dados inexatos ou incompletos.
• Apagamento (“direito a ser esquecido”), quando aplicável.
• Limitação do tratamento, em determinadas circunstâncias.
• Portabilidade dos dados, quando aplicável.
• Oposição ao tratamento, nomeadamente com base em interesse legítimo.

Para exercer os teus direitos, contacta-nos por email: [email protected].

Poderemos solicitar informação adicional para confirmar a identidade do requerente, de forma a proteger os dados contra acessos não autorizados.

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas ao risco para proteger os dados pessoais contra destruição, perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizado.

Estas medidas incluem controlos de acesso, práticas de minimização de dados e procedimentos de resposta a incidentes. Apesar disso, nenhum sistema é totalmente imune; se ocorrer um incidente relevante, atuaremos de acordo com as obrigações legais aplicáveis.

Conservamos dados pessoais apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e para cumprir obrigações legais.

Os prazos de retenção podem variar consoante a natureza do dado e a finalidade (ex.: prazos legais de conservação para documentação contabilística/fiscal).

Podemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir funcionalidades essenciais e, quando aplicável, para medir desempenho e melhorar o website.

• Cookies funcionais/necessários: ajudam a disponibilizar funcionalidades básicas e a recordar preferências essenciais.
• Cookies analíticos: utilizados apenas com o teu consentimento, quando exigido, para compreender tendências de uso e melhorar conteúdos.

Podes gerir as tuas preferências através das opções disponíveis no rodapé (quando disponibilizadas) ou nas definições do teu browser.

Se recorrermos a prestadores de serviços cujos sistemas estejam localizados fora do Espaço Económico Europeu (EEE), asseguraremos que existem salvaguardas adequadas, como decisões de adequação, cláusulas contratuais-tipo ou outros mecanismos previstos no RGPD.

Quando relevante, poderás solicitar informação adicional sobre as salvaguardas aplicadas através do nosso contacto.

Os nossos conteúdos e serviços não se destinam, em geral, à recolha intencional de dados de menores. Se considerares que um menor nos forneceu dados pessoais sem consentimento apropriado, contacta-nos para avaliarmos e, quando aplicável, eliminarmos a informação.

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças no website, nos serviços ou na legislação aplicável. Quando as alterações forem relevantes, procuraremos destacá-las de forma adequada.

Recomendamos que revejas periodicamente esta página para te manteres informado.

Responsável: Triunforio Florística — Lisboa, Portugal.

Email: [email protected]

Telefone: +351 21 123 4567

Se entenderes que o tratamento dos teus dados viola o RGPD, tens também o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente, em Portugal a CNPD.